IT-Manager

Über diese Rolle

Der IT-Manager ist verantwortlich für die Beziehung zwischen dem Personal an einem Mercy Ships-Betriebsstandort und der weiteren IT-Abteilung. Diese Rolle ist verantwortlich für die Leitung, Planung und Verwaltung der Bereitstellung eines IT-Helpdesks und der Bereitstellung von Computerarbeitsplätzen am Standort.

Diese Position könnte für eine Familienhütte qualifiziert sein. Wenn Sie schulpflichtige Kinder haben, erfahren Sie mehr über die Mercy Ships Academy.

Anforderungen

Jede Rolle bei Mercy Ships erfordert eine einzigartige Mischung aus Erfahrung, Fähigkeiten und Qualifikationen. Die untenstehenden Informationen beschreiben, was nötig ist, um in dieser Position effektiv zu dienen – um operative Standards zu erfüllen und Ihnen zu helfen, als Teil des Teams erfolgreich zu sein.

Verpflichtung mindestens 2 Jahre

Was du beitragen wirst

Einrichtung und Verwaltung eines Helpdesks am Einsatzort, um IT-Incident- und Problemlösungen in erster Linie bereitzustellen

Eng mit anderen IT-Abteilungsleitern zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die übergeordneten IT-Ziele und -Vorgaben im Rahmen der Prioritäten und Ressourcen der Abteilung erreicht werden

Mitwirken Sie an der Erstellung von Haushaltsempfehlungen, die den Zielen der Abteilung entsprechen und ein effektives Ressourcenmanagement gewährleisten

Enge Beziehungen zur Kundenbasis und zu wichtigen Stakeholdern aufrechtzuerhalten, damit die Bedürfnisse der Kunden innerhalb der IT gut vertreten werden können, und sicherzustellen, dass alle IT-Mitarbeiter einen starken, kundenorientierten Fokus bewahren

Überwachung der Kundenservicequalität, um proaktiv Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren sowie Leistungs- und Serviceniveau-Kennzahlen zu berichten

Führung und Management für das Kundensupport-Team übernehmen

Geeignete IT-Support-Spezialisten rekrutieren und entwickeln, um die Service-Level-Ziele des Helpdesks zu erreichen

Für diese Rolle benötigen Sie

Erfolgreicher Abschluss des Mercy Ships On Boarding-Programms

Bachelorabschluss in Informationssystemen, Informatik oder Betriebswirtschaft oder eine entsprechende Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.

Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung sind erforderlich, vorzugsweise mit mindestens 3 Jahren Managementerfahrung in einer IT-Unternehmensumgebung.

Erfahrung im Management von IT-Servicedesks und Arbeitsplatzbereitstellung.

Erfahrung im Aufbau, Leitung, Management und Bereitstellung von Planung und technischer Beratung für multidisziplinäre Teams.

ITIL-Zertifizierung wurde im ersten Jahr der Beschäftigung abgeschlossen.